Política de privacidade
Seus dados, tratados com cuidado
Última atualização: 25 de setembro de 2026 · Conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD)
Em resumo:
- Este site não tem formulário, não pede cadastro e não usa cookies de rastreamento ou publicidade.
- Os dados que você passa pelo WhatsApp (nome, endereço, fotos do aparelho) são usados só para fazer o orçamento e o serviço.
- A Zênite não vende nem aluga seus dados para ninguém.
1.Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados é Rafael Alves Wandekoken — Zênite Refrigeração, microempreendedor individual, CNPJ nº 39.867.283/0001-09, com endereço na Rua Cantagalo, 229, Jardim Marilândia, Vila Velha/ES, CEP 29112-080. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (27) 99668-0038.
Como microempreendedor individual, a Zênite é agente de tratamento de pequeno porte e está dispensada de indicar encarregado (DPO), nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. O canal acima atende a todas as solicitações dos titulares.
2.Quais dados são tratados e por quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Visita ao site | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página acessada, data e hora (registros técnicos gerados automaticamente) | Entregar a página, garantir segurança e prevenir abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Pedido de orçamento pelo WhatsApp | Nome, telefone, endereço do atendimento, descrição do problema, fotos ou vídeos do equipamento | Elaborar o orçamento, agendar e executar o serviço | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Execução e pós-serviço | Dados acima + serviço realizado, valores, data e comprovante | Prestar a garantia, emitir documento fiscal quando aplicável e cumprir obrigações legais | Execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
A Zênite não trata dados pessoais sensíveis e não coleta, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes.
3.Cookies
Este site não utiliza cookies próprios nem ferramentas de análise, rastreamento ou publicidade (como pixels de redes sociais). Se isso mudar, esta política será atualizada antes, com a indicação das ferramentas usadas e da forma de consentimento.
4.Com quem os dados são compartilhados
Os dados são compartilhados apenas com os prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site e do atendimento, que atuam como operadores ou controladores independentes, conforme suas próprias políticas:
- Vercel Inc. — hospedagem do site (registros técnicos de acesso).
- Google LLC — fornecimento das fontes tipográficas (Google Fonts), que recebe o endereço IP do visitante ao carregar a página; e Google Maps, quando o visitante toca no link do endereço.
- WhatsApp (Meta Platforms) — canal de atendimento escolhido pelo próprio cliente ao tocar nos botões do site.
- Órgãos públicos — quando exigido por lei ou ordem judicial, inclusive para fins fiscais.
A Zênite não vende, não aluga e não cede dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
5.Transferência internacional
Os prestadores citados podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência ocorre para a execução do contrato e do atendimento solicitado pelo titular e segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias oferecidas por esses prestadores.
6.Por quanto tempo os dados são guardados
- Conversa de orçamento que não virou serviço: até 12 meses, para retomar o atendimento se o cliente voltar a chamar, e depois é excluída.
- Dados de serviço executado: pelo prazo da garantia e pelos prazos legais aplicáveis — até 5 anos, prazo de prescrição previsto no art. 27 do Código de Defesa do Consumidor e prazo de guarda de documentos fiscais.
- Registros técnicos de acesso ao site: pelo período definido pelo provedor de hospedagem.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados (art. 16 da LGPD).
7.Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar:
- confirmação de que a Zênite trata seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, chame no WhatsApp (27) 99668-0038. A resposta será dada em até 15 dias. Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal ou para defesa em eventual processo (art. 16 da LGPD).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
8.Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). Os dados recebidos no atendimento ficam restritos ao responsável pela Zênite e aos aparelhos usados no atendimento, com acesso protegido por senha. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados, conforme o art. 48 da LGPD.
9.Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.